Häufig gestellte Fragen (FAQ) – frauenfavorit.com

Allgemeine Fragen

Was ist frauenfavorit.com?
frauenfavorit.com ist Ihr vertrauenswürdiger Online-Destination für hochwertige, diskrete und innovative Produkte rund um das Thema sinnliches Wohlbefinden. Wir verstehen uns als moderne Marke, die Wert auf eine erstklassige Qualität, eine unkomplizierte Einkaufserfahrung und absolute Diskretion legt. Unser Sortiment ist sorgfältig zusammengestellt und vereint körperfreundliche Materialien, durchdachtes Design und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ist mein Einkauf bei frauenfavorit.com diskret?
Absolut. Diskretion ist für uns ein grundlegendes Versprechen. Alle Bestellungen werden in neutralen, nicht kennzeichnenden Verpackungen versendet, die keinerlei Rückschluss auf den Inhalt zulassen. Auch die Bezeichnung auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkartenabrechnung erfolgt völlig neutral.

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten Ihnen verschiedene, sichere Zahlungsmethoden an. Dazu gehören unter anderem die Zahlung per Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung. Alle Zahlungsvorgänge werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Innerhalb Deutschlands bieten wir einen zuverlässigen Standardversand an. Für eine schnellere Zustellung steht optional ein Expressversand zur Wahl. Die genauen Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden Ihnen transparent während des Bestellvorgangs angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung bei unserem Versanddienstleister.

Kommt die Lieferung auch an eine Packstation?
Ja, Sie können bei der Adressangabe problemlos eine DHL-Packstation als Lieferadresse angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Packstationsnummer und die Postleitzahl korrekt sind.

Rückgabe & Umtausch

Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Ware muss dafür unbenutzt, in originalem Zustand und in der originalen Verpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung über unser Kontaktformular, um den Vorgang anzumelden und die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Im Falle einer ordnungsgemäßen Widerrufserklärung tragen Sie als Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wurde. Bei defekter Ware oder falscher Lieferung von unserer Seite aus übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.

Produkte & Nutzung

Aus welchen Materialien sind die Produkte gefertigt?
Unser Fokus liegt auf hochwertigen, körperfreundlichen und pflegeleichten Materialien. Hierzu gehören in erster Linie medizinische Silikone, phthalatfreie Thermoplastik-Elastomere (TPE) und andere hygienische, hautneutrale Stoffe. Alle Materialien zeichnen sich durch Langlebigkeit und einfache Reinigung aus.

Wie reinige ich die Produkte am besten?
Eine gründliche Reinigung vor und nach jeder Benutzung ist entscheidend. Die meisten unserer Artikel können mit lauwarmem Wasser und milder, parfümfreier Seife gereinigt werden. Einige sind sogar spülmaschinenfest (bitte Produktbeschreibung beachten). Trocknen Sie die Produkte anschließend stets gründlich ab und bewahren Sie sie an einem sauberen, trockenen Ort auf.

Sind die Produkte sicher?
Die Sicherheit und Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität. Wir achten auf zertifizierte Materialien, eine solide Verarbeitung und stellen Informationen zu einer sicheren Anwendung bereit. Es ist wichtig, die Gebrauchsanweisung und Pflegehinweise jedes Produkts zu beachten.

Datenschutz & Sicherheit

Wie werden meine Daten geschützt?
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir verarbeiten Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und unserer detaillierten Datenschutzerklärung. Unsere Website verwendet eine SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während der Übertragung zu sichern.

Werde ich mit Werbung zugemüllt, wenn ich bei Ihnen kaufe?
Nein. Sie erhalten von uns ausschließlich transaktionsbezogene E-Mails (Bestell- und Versandbestätigung). Für unseren Newsletter mit Angeboten und Neuigkeiten können Sie sich separat anmelden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, diesen wieder abzubestellen. Wir verkaufen oder vermieten Ihre Daten nicht an Dritte.

Wo finde ich weitere Informationen?
Ausführliche Informationen zu unseren Geschäftsbedingungen, dem Widerrufsrecht und dem Datenschutz finden Sie in den entsprechenden rechtlichen Abschnitten unserer Website: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Widerrufsbelehrung und Datenschutzerklärung. Für alle weiteren, individuellen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.